Garantie

**Garantiebedingungen**

Bei Modmasters möchten wir Ihnen stets die beste Qualität und Sicherheit bieten. Daher gewähren wir Ihnen eine Garantie von 1 Jahr auf alle PS5-Controller. Diese Garantie tritt ab dem Rechnungsdatum in Kraft und gilt für alle Käufe innerhalb Deutschlands. Sollten während dieses Zeitraums Material- oder Herstellungsfehler auftreten, stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

- Kostenfreie Reparatur des Produkts oder
- Kostenfreier Austausch des Produkts gegen einen gleichwertigen Artikel

**Abgedeckte Komponenten und Schäden:**

Unsere Garantie umfasst eine Vielzahl von Komponenten und potenziellen Defekten, um sicherzustellen, dass Ihr Modmasters-Controller stets in einwandfreiem Zustand bleibt. Im Detail deckt die Garantie die folgenden Bauteile und Schäden ab:

- **Paddles und Mikrotaster:** Sollte es zu einem Bruch der Paddles oder einem Ausfall der Mikrotaster für die Betätigung der Paddles kommen, ist dieser Schaden von der Garantie abgedeckt.
- **LED-Beleuchtung:** Die Garantie greift auch, wenn die LED-Beleuchtung ausfällt, sei es das Standard-Light System oder das erweiterte Light System+.
- **Akkuleistung:** Falls sich der Original-Akku abnutzt und seine Leistungsfähigkeit auf unter 50% sinkt, bieten wir einen kostenlosen Austausch des Akkus an.
- **Trigger-System (L2/R2):** Ein Ausfall der Mikrotaster für das Trigger-System fällt ebenfalls unter die Garantie.
- **Bumper-System (L1/R1):** Auch die Mikrotaster des Bumper-Systems sind durch die Garantie geschützt.

**Ausschlüsse von Garantieansprüchen:**

Es gibt bestimmte Umstände, unter denen die Garantie nicht greift. Diese Ausnahmen sind notwendig, um den ordnungsgemäßen Gebrauch der Produkte sicherzustellen. Die Garantie deckt keine Schäden, die durch folgende Ursachen entstanden sind:

- **Missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung:** Dies umfasst beispielsweise das übermäßige Drücken von Tasten oder das unsachgemäße Verwenden der Controller.
- **Umwelteinflüsse:** Schäden, die durch Feuchtigkeit, extreme Hitze, Überspannung oder Staub verursacht wurden, sind von der Garantie ausgeschlossen.
- **Gewaltanwendung:** Physische Einwirkungen wie Schläge, Stöße oder das Fallenlassen des Controllers führen zum Ausschluss der Garantie.
- **Eigene Reparaturversuche:** Die Garantie erlischt, wenn der Controller geöffnet oder versucht wird, ihn selbst zu reparieren.
- **Normaler Verschleiß:** Die Abnutzung von Bauteilen, die im Rahmen der normalen Nutzung des Controllers entsteht, fällt nicht unter die Garantie.

**Vorgehensweise im Garantiefall:**

Wenn Sie einen Garantiefall melden möchten, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

1. **Kontaktaufnahme:** Setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung und geben Sie in Ihrer E-Mail die folgenden Informationen an:
- Ihren vollständigen Namen
- Ihre Bestellnummer
- Ein Foto des defekten Artikels
- Eine Beschreibung des Defekts, vorzugsweise ergänzt durch ein Video, das den Fehler verdeutlicht.

2. **Prüfung des Falls:** Unser Kundenservice wird Ihre Einsendung sorgfältig prüfen und feststellen, ob es sich bei dem Defekt um einen Garantiefall handelt. Diese Vorabprüfung erfolgt anhand der bereitgestellten Fotos und Videos.

3. **Rücksendeanweisung:** Falls der Defekt als Garantiefall anerkannt wird, erhalten Sie von uns eine Rücksendeanweisung. Diese enthält alle nötigen Informationen, um das Produkt sicher an uns zurückzusenden.

4. **Verpackung und Dokumentation:** Verpacken Sie das defekte Produkt sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Legen Sie dem Paket eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Defekts bei. Diese Angaben sind wichtig, um Ihre Retoure schnell und korrekt zuzuordnen.

5. **Garantieabwicklung:** Nach Erhalt des defekten Produkts wird unser Garantie-Team den Schaden innerhalb von 7 Tagen prüfen. Bei einem berechtigten Garantieanspruch reparieren wir das Produkt kostenfrei oder ersetzen es durch einen gleichwertigen Artikel.

**Wichtige Hinweise zur Garantieabwicklung:**

Damit wir Ihre Garantieleistung erbringen können, ist es zwingend erforderlich, dass uns das defekte Produkt zur Prüfung zugeschickt wird. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in einer sicheren Verpackung versandt wird, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen, wenn möglich, die Originalverpackung zu verwenden.

Darüber hinaus benötigen wir für die Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs einen Kaufnachweis. Dies kann in Form einer Kopie Ihrer Rechnung oder eines Screenshots Ihres Kontoauszugs geschehen, auf dem die Bestellnummer deutlich erkennbar ist. Ohne Kaufnachweis sind wir leider nicht in der Lage, die Garantieansprüche zu bearbeiten und behalten uns vor, die Garantieleistung abzulehnen.

**Rechtlicher Hinweis:**

Bitte beachten Sie, dass Ihre gesetzlichen Rechte bei Mängeln durch diese Garantie in keiner Weise eingeschränkt werden. Sie können Ihre gesetzlichen Gewährleistungsansprüche weiterhin uneingeschränkt und unentgeltlich geltend machen. Diese Garantie erweitert Ihre bestehenden Rechte und steht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsansprüchen. Bei Mängeln können Sie sich jederzeit an uns wenden, unabhängig davon, ob ein Garantiefall vorliegt oder nicht.